N°4 17 января 2005 |
ИД "Время" Издательство "Время" |
// Архив | // поиск | |||
|
Стихия выявила проблемы
Стихийное бедствие в Юго-Восточной Азии еще раз указало на необходимость совершенствования законодательства в сфере туризма в нашей стране. Выявился целый ряд проблем, прежде всего это отсутствие финансовых гарантий при осуществлении туроператорской деятельности в целях защиты прав потребителей.
На следующей день после начала трагедии Федеральное агентство по туризму выступило с официальным заявлением, в котором рекомендовало воздержаться от поездок в регионы, пострадавшие от цунами. Была дана оценка действий компаний, направляющих туристов в данный регион, разъяснены права туристов в связи с возникшими форсмажорными обстоятельствами. По предварительны данным, на начало стихии в зоне бедствия находилось около 1700 российских туристов. Согласно статистическим данным, за девять месяцев 2004 года число туристов, посетивших Таиланд, Шри-Ланку и Мальдивы, составило немногим более 1% от общего выездного туристского потока. Федеральное агентство по туризму призвало все туристические фирмы, которые дорожат своей репутацией, в досудебном порядке возместить клиентам стопроцентную стоимость туров за несостоявшиеся поездки в пострадавшие регионы Юго-Восточной Азии. Как показывает практика, убытков, за исключением расходов на телефонные переговоры, у фирм нет. Между тем некоторые турфирмы, угрожая гражданам полной потерей затраченных средств, принуждали их, несмотря на все официальные предостережения, к вылету на отдых в пострадавшие районы. Подобные действия я считаю недопустимыми. В таком случае туристам, отказавшимся от приобретенного тура, вопрос о возврате денег следует решать в судебном порядке. События подтвердили в очередной раз, что заниматься туристической деятельностью, особенно на массовых направлениях, должны финансово самостоятельные и крупные компании, а не мелкие, только начинающие свой бизнес в туризме и стремящиеся к сиюминутному получению прибыли. Ряд крупных компаний откликнулись на обращение агентства и выразили готовность вернуть своим клиентам деньги в полном объеме либо при согласии клиента предоставить аналогичные туры в другие регионы. Позицию «Ростуризма» поддержало Федеральное агентство воздушного транспорта, которое рекомендовало авиапредприятиям воздержаться от выполнения нерегулярных рейсов в пострадавшие регионы и запретило взимать штрафы за отказ от полетов. Для турфирм это значительно облегчает возврат средств. Вместе с тем если бы у нас действовала система финансовых гарантий, то уже сегодня многих проблем просто не возникло. Сейчас мы разрабатываем предложения по введению такой системы. В соответствии с декабрьским постановлением правительства Федеральное агентство по туризму внесет в течение трех месяцев в правительство предложения о введении механизма экономической ответственности туроператоров и турагентств в целях защиты прав потребителей туристских услуг. Мы также готовы активно сотрудничать с Госдумой при разработке мер по защите прав и законных интересов граждан в условиях чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера за пределами территории России. В заключение хочу порекомендовать всем, кто не представляет своего отдыха без путешествий, быть очень внимательными при выборе туркомпании и страховать риски, связанные с путешествием и с отказом от выезда. Владимир СТРЖАЛКОВСКИЙ, руководитель Федерального агентства по туризму, -- специально для «Времени новостей»
Туризм в Юго-Восточной Азии после катастрофы Цунами, прокатившееся по северо-восточной части Индийского океана 26 декабря прошлого года, унесло огромное число человеческих жизней и сопровождалось сильными разрушениями в прибрежной полосе. Однако оно, по единодушной оценке специалистов, оказалось не в состоянии подорвать туристическую индустрию этого региона... >>
Российские туристы беззащитны перед стихией Учитывая уроки природной катастрофы в Юго-Восточной Азии, депутаты Госдумы выступили на прошлой неделе с инициативой введения обязательного страхования выезжающих за границу. Это предложение, учитывая сложившуюся практику, имеет небольшое практическое значение... >>
Стихийное бедствие в Юго-Восточной Азии еще раз указало на необходимость совершенствования законодательства в сфере туризма в нашей стране. Выявился целый ряд проблем, прежде всего это отсутствие финансовых гарантий при осуществлении туроператорской деятельности в целях защиты прав потребителей... >>
Министерство здравоохранения Таиланда опубликовало рекомендации для иностранных путешественников, планирующих поездки в южные регионы Таиланда, пострадавшие от цунами 26 декабря 2004 года. В целом документ содержит стандартные правила разумного поведения в зонах тропического климата... >> |
18:51, 16 декабря
Радикальная молодежь собралась на площади в подмосковном Солнечногорске18:32, 16 декабря
Путин отверг упреки адвокатов Ходорковского в давлении на суд17:58, 16 декабря
Задержан один из предполагаемых организаторов беспорядков в Москве17:10, 16 декабря
Европарламент призвал российские власти ускорить расследование обстоятельств смерти Сергея Магнитского16:35, 16 декабря
Саакашвили посмертно наградил Ричарда Холбрука орденом Святого Георгия16:14, 16 декабря
Ассанж будет выпущен под залог |
Свидетельство о регистрации СМИ: ЭЛ N° 77-2909 от 26 июня 2000 г Любое использование материалов и иллюстраций возможно только по согласованию с редакцией |
Принимаются вопросы, предложения и замечания: По содержанию публикаций - info@vremya.ru |
|