Так и не дождавшись от российских властей официальных списков спасенных и погибших зрителей захваченного мюзикла «Норд-Ост», журналисты решили самостоятельно заполнить информационный вакуум. Известные сетевые СМИ, такие, как Lenta.ru, NEWSru.com и Dni.ru, а также специализированные ресурсы Terrorism.ru и Voyna.ru, объединили свои усилия с радиостанцией «Эхо Москвы» и информационным агентством «РИА-Новости», создав новый интернет-проект - центр гражданской поддержки «Важно.ru». Журналисты объединились, чтобы, как сказано на сайте, «родные и близкие заложников могли получить необходимые данные, не тратя сил и времени на поиск». В результате именно на этом сайте сегодня можно найти хоть и неполную, но весьма разнообразную информацию о жертвах теракта: как о тех, кто был спасен в ходе штурма, так и о погибших и пропавших без вести заложниках. Создатели сайта оговариваются, что они не имеют возможности проверить всю информацию, поэтому списки постоянно обновляются и уточняются. Данные о жертвах теракта формируются как на основании официальной информации, так и сведений, которые поступают от родственников бывших заложников.

Официальные источники предоставляют весьма противоречивые данные. В частности, лишь в последние дни «стабилизировалось» количество спасенных заложников. Как сообщили в столичном комитете здравоохранения, к субботнему вечеру из больниц было выписано 499 человек, а 151 пациент остается в стационарах. Это значит, что после применения газа выжило 650 человек. Примерно о таком количестве спасенных представители властей говорили и вскоре после окончания штурма. Но цифры, которые в первые дни минувшей недели публиковали медики, были несколько меньше.

Кроме того, сайт «Важно.ru» пытается сейчас собрать информацию о заложниках, считающихся пропавшими без вести. Для тех, кто до сих пор не может найти своих близких ни в больницах, ни в моргах, на сайте есть специальный раздел, в котором пока помещены фотографии 18-летнего Дмитрия Родионова и 29-летнего Юрия Сидоренко. Это далеко не единственные зрители «Норд-Оста», о которых к сегодняшнему моменту нет сведений. И поскольку официальная помощь родственникам в этих поисках выглядит, мягко говоря, «неторопливой», те обращаются к журналистам и всем пользователям российского сегмента Всемирной сети.

Кроме списков на сайте можно найти телефоны больниц, куда поступили пострадавшие от теракта, и телефоны группы, занимающейся опознанием погибших. Здесь же размещены рекомендации по медицинскому обследованию и лечению пострадавших, составленные реаниматологами из НИИ Склифософского. По обещанию создателей «Важно.ru», у них же будет концентрироваться информация о помощи бывшим заложникам и их родным со стороны государства, правительства Москвы и частных лиц.

Родственники погибших заложников уже начали размещать на сайте ссылки на персональные страницы жертв теракта, среди них страница с просьбой о помощи родственникам Ольги Романовой, которая пришла в Театральный центр, услышав о захвате заложников, и была первой застрелена бандитами. Ольга была единственным кормильцем в семье - ее родители и брат получают пенсию по инвалидности.