Рынок частных вкладов в настоящее время переживает «второе рождение» -- объемы депозитов физических лиц растут рекордными темпами. Причем банки отнюдь не обещают «заоблачных» процентных выплат, как в начале 90-х, а стремятся привлечь клиентов качеством работы и полнотой предоставляемых услуг. Сами вкладчики тоже меняются -- сейчас это в большинстве своем современные деловые люди, умеющие соизмерять желаемый доход и возможные риски, а также ценить уровень сервиса. О ситуации на рынке банковских вкладов и готовящихся проектах в этой сфере рассказывает директор департамента по работе с клиентами Московского банка реконструкции и развития Вячеслав ПУШКАРЕВ.

-- Сейчас много говорят о перспективах рынка частных вкладов. Так ли это на самом деле?

-- Судите сами: на 1 января 2002 года суммарный объем привлеченных денежных средств населения отечественными банками составлял 690 млрд руб., а на 1 июля 2002 года -- уже 812 млрд. То есть рост вкладов населения за последние полгода превысил 17%. Так что на данный момент этот рынок очень перспективен и интересен для банков.

-- Депозиты в коммерческих банках долгое время считались относительно более рискованными по сравнению, скажем, со Сбербанком. Как обстоит дело сейчас?

-- Действительно, раньше вкладчики стремились всячески обезопасить себя: одни предпочитали Сбербанк, другие старались размещать деньги только на небольшой срок (от 3 до 6 мес.). Сейчас ситуация иная -- доверие к коммерческим банкам заметно выросло, что ярко подтверждается статистическими данными. Если, скажем, в 1999 году среднесрочные вклады населения (от 6 мес. до 1 года) составляли лишь 17%, то в текущем году они, по прогнозам, достигнут 35--40%.

-- На какие услуги делает акцент ваш банк, на каких клиентов вы ориентируетесь?

-- Наш банк традиционно стремится продвигать «длинные» депозиты (например, в настоящее время мы предлагаем вклад «Инвестиционный» сроком до 3 и от 3 до 5 лет с очень привлекательными процентными ставками), поэтому доля депозитов от 1 года и более в нашем банке очень велика. Что же касается клиентской политики, ранее мы активно работали в основном с VIP-персонами: предпринимателями, а также руководителями компаний -- наших партнеров. В настоящее время у нас начался процесс переориентации на более широкий круг клиентов, в первую очередь на так называемый средний класс.

-- Не секрет, что конкуренция на рынке банковских вкладов велика. Планируете ли вы внедрить какие-либо новые услуги для клиентов в скором будущем?

-- В ближайшее время мы хотим познакомить наших клиентов с системами активного использования мобильных технологий при развитии сети автоматического обслуживания розничных клиентов -- мобильный банкинг. При этом пользоваться данной услугой клиенты смогут не только через Интернет, но и с помощью мобильного телефона. Для многих деловых людей дорога каждая секунда времени, и они, согласно нашим исследованиям, будут активно пользоваться данной возможностью.

Замечу, что внедрение пластиковых банковских инструментов с расширенными возможностями, широкое применение технологий удаленного доступа, прогрессивные информационные технологии -- все эти возможности позволяют сегодня клиенту не ограничиваться простым управлением счетом, а получить полный спектр услуг, включающий также широкие возможности по инвестированию средств на финансовом рынке. Если у владельца средств окажется недостаточно навыков, чтобы самостоятельно вкладывать средства, скажем, в акции, то он сможет воспользоваться советами персонального менеджера.

-- Как вы относитесь к системе гарантирования вкладов? Нужна ли она вкладчикам?

-- В настоящее время у нас в банке рассматриваются различные варианты решения этой задачи с рядом страховых компаний, приоритетной среди которых является РОСНО, входящая в холдинг АФК «Система». Предметом решения данной проблемы послужили пожелания наших постоянных клиентов.

Мы считаем, что это направление будет активно развиваться в российском банковском сообществе, учитывая и тот факт, что к данной теме проявляется пристальное внимание со стороны государства и Банка России. На Западе такая система существует достаточно давно -- в России она только начинает развиваться.