Судить об успехе инициированной общественной организацией "ЦеСТ" акции по борьбе с заводской предустановкой Windows (т.н. OEM-установка, от Original equipment manufacturer) на продаваемые в России компьютеры следует без революционной риторики о всеобщей (и в силу этого совершенно абстрактной) справедливости. Лучше руководствоваться исключительно прагматизмом. Как это делал, например, Робинзон Крузо. Оказавшись на необитаемом острове, он взял лист бумаги, разделил его на две части и описал ситуацию в терминах «плохо» или «хорошо», что помогло правильно оценить происходящее. Попробуем последовать его примеру.

Первый и очевидный плюс ликвидации "OEM-беззакония" -- теоретическая возможность вернуть деньги за то, что не используешь. Имеется в виду предустановленная Windows Vista. Именно Vista; предыдущая версия операционной системы -- Windows XP -- особого отторжения у потребителя почему-то не вызывала.

Собственно говоря, других плюсов и не нет. Поскольку плюсы быстро закончились, перейдем к минусам, которые надо искать в сфере IT-бизнеса.

Придется раскошелиться

Большинство производителей компьютеров (а именно BenQ, ASUS, Acer, Fujitsu Computers, RoverComputers, Lenovo, Sony и Samsung) уже отрапортовали, что процедура возврата денег при отказе от предустановленного Windows у них имеется. Скоро к ним должна присоединиться Toshiba. Эти компании самостоятельно приняли решение, не дожидаясь решения антимонопольной службы, которая сначала выдвинула Microsoft претензии по поводу OEM-установок Windows, а потом их почему-то отозвала.

Среди производителей остались лишь две фирмы, которые не производят возврат денег за неиспользованную операционку Microsoft, -- Dell и HP. Их позиция в этом вопросе проста и однозначна. Они ждут решения ФАС. И если решение о возврате денег покупателям будет принято, то они его будут выполнять.

Между тем эти компании активно используют альтернативные операционные системы. Например, ноутбуки Dell продаются с предустановленной ОС Linux. Это делают и некоторые другие компании. Что, кстати говоря, доказывает: проблем с покупкой ноутбука без Windows нет. Конечно, количество доступных моделей компьютеров, оснащенных Linux, много меньше, чем с Windows, но найти такие машины не составляет труда.

Теперь о цене вопроса. То есть о сумме возврата. Тут у вендоров все по-разному. Например, в начале октября Windows Vista Home Premium (самая популярная у домашнего пользователя система) с компьютерами ASUS продавалась по цене 990 руб. И это минимальная сумма. А BenQ оценила ту же операционную систему в 2190 руб. (это максимум). Разброс велик, не правда ли? Видимо, в компании ASUS трудятся самые эффективные менеджеры, коль скоро они смогли договориться с Microsoft на такую небольшую цену OEM-дистрибутива.

В списке программ, которые можно вернуть и получить за это деньги, есть и Windows XP. Суммы там небольшие, но тоже очень уж разные -- от 115 руб. (Acer) до 900 руб. (Sony, только для ноутбуков).

Но это еще не все. Оказывается, регламент возврата денег за предустановленную систему у всех компаний, за исключением Lenovo, предусматривает личное обращение покупателя в фирменный сервис-центр. Причем услуга почему-то платная. Желающему "правильно" удалить предустановленную ОС придется раскошелиться примерно на 400 рублей.

С учетом того, что добраться до ближайшего сервис-центра тоже стоит каких-то денег (а бензин нынче дорог), в сухом остатке получается: хорошо, если после удаления ненужной операционной системы останешься при своих, а то еще и доплачивать придется. Иными словами, если вы живете не в крупном городе, как-то сэкономить на отказе не получится.

Lenovo же предложила покупателям получать обратно свои деньги, как говорится, "не отходя от кассы". А именно в магазине, в котором совершается покупка. Правда, уточнив, что продавцу на всю процедуру может потребоваться время -- 15 дней с момента покупки. Сумма возврата не самая маленькая. За Windows Vista Home Premium -- 1800 рублей.

Казалось бы, вот оно, счастье. Конечно, при условии, что торговые точки не поднимут цены на ноутбуки Lenovo, чтобы компенсировать лишнюю работу.

Что остается в сухом остатке по деньгам? Если ФАС будет удовлетворена теми мерами, которые приняли сами производители компьютеров, то сэкономить смогут далеко не все, а только жители крупных городов, в которых есть фирменные сервис-центры. Для остальных вся эта борьба с "OEM-беззаконием" окажется как минимум бесполезной.

А есть ли желающие?

Попытка выяснить какую-то статистику по возвратам OEM-версий закончилась практически ничем. В большинстве случаев представители компаний либо воздерживаются от комментариев, либо сообщают, что не располагают такими сведениями (что, кстати, вполне объяснимо -- вряд ли они ведут централизованный учет по всем обращениям в сервис-центры). Разве что в сервис-центре ASUS сказали, что количество желающих вернуть свои деньги "достаточно заметно".

Наиболее откровенной оказалась компания Fujitsu. Ее представитель рассказал, что пока у фирмы не было разработанной процедуры возврата денег за OEM-версию, на help desk обратилось с десяток человек, желающих сделать это. Причем не в неделю, а за весь период существования компании. Несколько месяцев назад служба технической поддержки получила регламент возврата, разработанный в соответствии с требованиями законодательства. С этого момента прошло порядка трех месяцев. Результат -- только одно обращение.

Как нетрудно заметить, данные весьма противоречивые -- от "заметного числа" у ASUS до одного человека по версии Fujitsu. Возможно, это объясняется приверженностью поклонников Linux марке ASUS. У Fujitsu дорогие машины, покупатель которых не будет менять предустановленную операционную систему, даже если узнает о такой возможности.

Но есть и другая причина. Если внимательно почитать форумы, на которых обсуждается проблема возврата денег, становится ясно, что желающих сменить предустановленную ОС Windows на Linux ничтожно мало. Большинство пользователей хочет отказаться от Windows Vista в пользу Windows XP.

Очевидно, что желание пользователей избавиться от Windows Vista вызвано не внезапно нахлынувшей на них нелюбовью к проприетарным решениям, а совершенно иными причинами. Но уже практически подоспела новая платформа -- Windows 7. Ее продажи начнутся через неделю. И, судя по появившимся в Сети обзорам, потребителю она должна понравиться. Стало быть, количество желающих удалить OEM-систему существенно уменьшится. И проблема утратит даже кажущуюся актуальность.





Подготовлено совместно с iToday.ru